Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu den Lieferzeiten, Versandkosten und dem Ablauf des Versands bei Solstice Handels UG (haftungsbeschränkt).

Lieferzeiten

• Standardlieferzeit: Die Lieferung aller auf unserer Website angebotenen Artikel erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
• Auftragsbearbeitung: Nach Eingang Ihrer Zahlung per Banküberweisung wird Ihre Bestellung unverzüglich bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
• Lieferverzögerungen: Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.

Versandoptionen und Logistikpartner

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung aller Produktkategorien (von Kleingeräten bis hin zu Großgeräten und E-Bikes) zu gewährleisten, arbeiten wir mit etablierten Paketdiensten und Speditionen zusammen:

• Paketware (z. B. Rasentrimmer, Zubehör, kleine Haushaltsgeräte): Der Versand erfolgt über Standard-Paketdienste (z. B. DHL, DPD, GLS).
• Speditionsware / Sperrgut (z. B. Kühlschränke, Waschmaschinen, E-Bikes, Mähroboter): Der Versand erfolgt über spezialisierte Speditionen. Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zustellung in der Regel „frei Bordsteinkante“. Die Spedition setzt sich gegebenenfalls vorab telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Versandkosten

• Berechnung im Kassenbereich: Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen transparent während des Bestellvorgangs vor dem Ausführen der Zahlung angezeigt.
• Transparenz: Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten oder Gebühren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Ware an den Logistikdienstleister oder die Spedition übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält – sofern verfügbar – eine Tracking-Nummer (Sendungsverfolgungsnummer) oder die Kontaktdaten der Spedition zur Verfolgung Ihres Pakets.

Transportschäden und Wichtige Hinweise bei der Übergabe

Wir bitten Sie, die gelieferte Ware unmittelbar bei Erhalt zu prüfen:

1. Äußerliche Schäden: Prüfen Sie das Paket oder die Palette bei der Übergabe auf sichtbare Beschädigungen der Verpackung.
2. Vermerk beim Zusteller: Sollte die Verpackung beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte direkt auf dem Lieferschein des Zustellers / der Spedition oder verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme.
3. Meldung an uns: Informieren Sie unseren Kundenservice umgehend unter Kontakt@solstice-shop.com, damit wir Ihnen rasch einen Ersatz zukommen lassen können.

Kontakt bei Fragen zum Versand

Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Lieferung oder zu den Versandbedingungen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

• E-Mail: Kontakt@solstice-shop.com
• Telefon: +49 152 15180876
• Geschäftsadresse: Kaiserstraße 5, 40479 Düsseldorf, Deutschland